Работа: в Перми, 2 вакансии

World Class — лидер фитнес-индустрии премиум-сегмента. Мы создаем пространство, где высокий уровень сервиса и забота о резидентах стоят на первом месте.

Ищем в команду Сервис-менеджера, для которого клиентский сервис - это призвание, а работа с обратной связью - главная и самая важная задача.

Главная суть роли:

Ваша основная миссия — быть «голосом клиента» и главным связующим звеном между резидентами

...

Обязанности:

• Встреча Гостей и Членов клуба, регистрация в клубной программе;
• Прием и распределение входящих телефонных звонков;
• Консультирование Членов клуба о дополнительных услугах;
• Бронирование услуг для клиентов клуба;
• Взаимодействие с подразделениями клуба;
• Ведение документации и отчетности;
• Решение конфликтных ситуаций.

Требования:

• Среднее профессиональное/высшее образование;
• Желателен опыт работы от года в сфере услуг, продаж, сервиса;
• Грамотная речь, коммуникабельность, доброжелательность, клиентоориентированность;
• Опытный пользователь ПК.

...